Tracking cookies

Om onze website persoonlijker te maken zetten we cookies in. Hiermee kunnen wij en derde partijen informatie over jouw internetgedrag volgen en relevantie advertenties tonen. Als je hier mee akkoord gaat plaatsen we deze trackingcookies.

Ja, ik geef toestemmingNee bedankt

Wil je een product

RETOURNEREN?

Retour voorwaarden

Zorg ervoor dat de artikelen die je retourneert onbeschadigd zijn, in de originele verpakking zitten met alle labeltjes en hangertjes er nog aan

Je bestelling retourneren

Als je om welke reden dan ook je online aankoop wenst te retourneren, dan kun je ongebruikte artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Dit wordt ook wel de bedenktijd genoemd. Je mag een artikel bij je hond passen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Let op dat je de kaartjes er aan laat zitten.

Ruilen

Helaas is het niet mogelijk om items om te ruilen. Indien je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of een ander model, dien je een nieuwe order te plaatsen en te betalen. Je kan het artikel wat je wilt ruilen terug sturen en zodra wij het in goede orde hebben ontvangen betalen we jou het volledige aankoop bedrag terug. Indien de gehele bestelling retour gestuurd wordt, worden ook de verzendkosten vergoed.

Hoe meld ik mijn retour aan? 

Maak het jezelf makkelijk en print via deze link een retourlabel uit. Verstuur je retour in de originele verpakking en plak het uitgeprinte etiket op de doos. Breng het pakketje vervolgens naar een servicepunt waar het gescand wordt. Je hoeft niet te betalen aan de balie; de bijdrage van €5,95 retourkosten wordt in mindering gebracht op je creditfactuur.

Wanneer betaalt DWAM voor mijn retour?

Als je een klacht hebt over een artikel dat je online hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur zo veel mogelijk gegevens mee, waaronder bij voorkeur specifieke bestelnummers. 

Als je een artikel hebt geretourneerd dat ondeugdelijk is, vergoeden we ook de retourkosten die je hebt moeten maken.

Wanneer krijg ik mijn aankoop bedrag weer terug?

Indien je het artikel onbeschadigd en voorzien van het kartonnen kaartje geretourneerd hebt, zorgen wij ervoor dat het bedrag binnen 7 werkdagen weer op je rekening staat. 

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je het artikel hebt gekocht.

FILMPJE RETOUR RUMOER NOS

Retourneren